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商品購入時にユーザーがランディングページで知りたい10の情報2014.08.07

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 ランディングページにはどんな情報を載せればよいのか? いろいろな情報を載せたいけれど、画面がごちゃごちゃするのは避けたい、と悩む方は多いのではないでしょうか。そこでユーザーがランディングページで知りたいことを、主に物販の場合を例に、10個に絞ってご紹介します。

ユーザーがランディングページで知りたい情報

その1 全部でいくらですか?

商品本体の値段を表示するのは当然ですが、送料や税金なども含め、かかる費用をすべて表示していますか? 付加サービスなどについても、料金体系がはっきりわかるように書くことがベストです。

その2 在庫はありますか? あったら、何日で届きますか?

商品がいつ届くのかは、ユーザーにとってとても重要な情報です。なるべく目立つ場所に、はっきりと配達までの予定日数を記載しましょう。在庫がある場合に限られるのであれば、在庫の有無、個数なども載せて、在庫がゼロになったら代替商品を紹介するなどの工夫も必要です。

その3 返品できますか?

買った商品は無料で返品できるのか、はたまた有料でもできないのかは、特に衣類や靴を買いたいユーザーにとっては、購入前に知っておきたい情報です。商品の返品・交換方法を表示し、返品・交換できる条件や料金発生の有無がわかるように努めましょう。

その4 同じような製品と比べられますか?

複数のブランドを扱っているなら、類似商品を検索できるタブを設置しておくと、ユーザーに喜ばれるでしょう。同じ機能をもつ製品なら、デザインや価格を比較検討して買いたい、という消費者心理に応えるものです。

その5 商品の特徴は?

商品を売るなら、商品説明はあたりまえ、と思われるかもしれませんが、すべての特徴を漏れなく記載することはとても重要ですから、よくよく注意して、記載漏れがないようチェックしましょう。

その6 その商品/サービス、他でもっと安くなっていませんか?

もし他のサイト、お店よりも安い価格で商品・サービスを提供している自信があるなら、そのことをアピールしましょう。価格に自信があるならば、同業他社との比較表を載せても、購入への行動を促すのに効果的です。

その7 私の個人情報、入力しても大丈夫でしょうか?

ユーザーは電話番号や住所など、個人情報を提供する際には慎重になります。プライバシーポリシーはランディングページにはっきりと記載し、まずはユーザーの不安を取り除きましょう。

その8 購入者の感想は?

ユーザーにとって最も気になるのは、実際に購入した人の声でしょう。日付の新しいレビューがあればあるほど信頼性は高まるので、購入したお客さまには絶えずレビューを求め、最新のレビューを載せるよう心がけましょう。

その9 まともな会社ですよね?

詐欺など違法な商取引が蔓延する時代、誠実な取引をしてくれる会社かどうかもユーザーはチェックしています。登記している社名、所在地、電話番号や、業界団体に加盟していることなどを記載しておきましょう。サイトのセキュリティについて、個人情報やクレジットカード情報が暗号化されていることを証明する、SSLサーバ証明書を明示することも大切です。

その10 今買うとお得ですか?

お得情報を盛り込むと購入率のアップに効果的です。「本日から1週間送料無料」や「○日まで20%オフ」など、期限を設けた情報を載せておくと、今買った方がいいのでは?という思いに駆られるユーザーが増えるのです。

消費者の立場で知りたいことを

どの質問も、自分が消費者の立場で買い物をする際には、気になる項目です。ランディングページに何を書くか迷ったら、ユーザーが知りたいと思っているこの10個の質問を参考に、消費者目線でランディングページを作成してはいかがでしょうか。

参考:
10 Questions Your Landing Pages Content Should Answer
http://www.business2community.com/online-marketing/10-questions-your-landing-page-content-should-answer-0496044
画像:Fosforix via photopin cc

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