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カスタマージャーニーを最適化するためのウェビナー【アメリカ】2014.07.07

アメリカのCAKEは、MarketoおよびTealiumと合同で、デジタルマーケターを対象にカスタマージャーニーを最適化し、カスタマージャーニー全体を通して顧客に最適なサービスを提供するためのウェビナー「Customer Journey – From Acquisition to Renewals.」を開催する。

 Customer Journey - From Acquisition to Renewals.

同ウェビナーは太平洋標準時の7月8日(火)午前10時から開始される。パネルディスカッションのテーマは、複数チャネルにわたるカスタマージャーニーのトラッキングと全タッチポイントの評価、購買行動データを活用したメッセージ発信、顧客との堅固な関係構築である。従来のカスタマージャーニー分析では最初と最後のタッチポイントのみが重視されてきた。しかし、同ウェビナーではジャーニー全体を把握し、各タッチポイントがもたらす価値に着目する。

参加すれば、新たな観点からカスタマージャーニーを分析できるだろう。また、チャネルが複数存在し複雑化している現状でもコンバージョン率を向上させることが出来そうだ。

【企業サイト】CAKE

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