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【アメリカ】小売業者のショッピングサイト内に顧客のコミュニティを作成するツール2013.12.01

アメリカの小売業者向けソーシャルソリューション会社Blucaratは、オンライン上の顧客をコミュニティに組み込み、新たな販路の開拓するツール「Blucarat Social」を発表した。以下に、Blucarat Socialを使用した事例を紹介する。

コスメ通販のトップ会社Laura Geller Beautyは、サイト内のコミュニティ“Geller Girls”において、友達や家族だけでなく、似たような顧客や製品の専門家とやり取りが容易にできるようになったという。また、登録者の興味をBlucaratのツールで割り出し、正確に興味と対応するショッパーなどと連絡が直接取れるだけでなく、“Beauty Bar”というツールが画面上に現れ、登録者の興味に沿った商品を勧めることも可能だそうだ。導入半年間で”Beauty Bar”を未使用の顧客の約1.5倍が、”Beauty Bar”によって製品購入をしているという。

Blucarat

日本においても、Blucaratを用いることで、自社サイトにおける顧客満足度の向上やサイト滞留時間の上昇が図れそうだ。また、製品だけでなく、個人の趣向を取り上げることで、読書や音楽などの販売促進も可能になるかもしれない。

【企業サイト】Blucarat

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